双工具：共情 → 建模

问题：花心思写的报告（或共享文档）大家都不怎么读。打开的人是有，可没人读到最后并作出回应。对这个问题，按顺序依次运用两个工具。

第1步——共情：定下1个真实收到这份文档的人，用第一人称写出他从打开文档那一刻起的内心独白5句以上。要反映出那个人的一天、时间压力、关注点。第2步——建模：以第1步得知的东西为材料，把那个人'读/不读'的决定做成 输入（2~3个）→ 关系 → 输出 的模型。务必 (1) 把共情产出和 (2) 模型产出分开写，(3) 最后写一行：如果不做共情、直接从建模开始，会有什么不同。