工具识别：产品经理堵住流失

这是一位产品经理的案例。接到'注册途中流失很多'这个问题后，他设想若是对智能手机不熟练的自己母亲面对这些界面，在每一步会是什么心情，就以那种立场从头把注册流程走了一遍。接着，他把原本用文字罗列的注册流程文档，重新画成以界面为单位的流程图，于是那段让用户把同样信息输入两次的区间一目了然地显现了出来。

请选出这位产品经理所用思维工具组合中最准确的一项。（13个工具：观察、形象化、抽象化、模式识别、模式形成、类比、身体思考、共情、维度思考、建模、游戏、转化、综合）